Política de reemborsament
El consumidor disposarà d’un període de 8 dies per retornar una comanda d’una compra realitzada a distància, sempre que no es tracti d’una oferta i el producte es retorni en perfectes condicions i en el seu embalatge original. La devolució de l'import, menys les despeses d'enviament, es realitzarà un cop comprovat l'estat de la devolució.
- Tota la mercaderia ha de ser retornada en el seu embalatge i condicions originals, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari, ens reservem el dret de rebutjar la devolució.
- Si la devolució es deu a un error nostre (com productes incorrectes o problemes de qualitat), es reemborsarà l'import total. En cas que la devolució sigui per decisió del comprador (com per exemple que no li agrada el producte o s’ha equivocat en fer la comanda), el comprador haurà d’assumir les despeses d’enviament. S'aplicarà una taxa de reposició del 10% en cas de devolució per motius com no voler l'article o haver demanat el producte o la talla incorrecta. Per evitar danys i problemes, us recomanem inspeccionar la vostra comanda en el moment de rebre-la i contactar-nos immediatament si l’article està defectuós, malmès o si heu rebut un article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.
No s'accepten devolucions d'aparells electrònics com transformadors o drivers.
Durant un període de garantia de 3 anys a partir de la data de compra del producte, cada fabricant ofereix una garantia de reparació segons les seves pròpies condicions, i és qui valora si escau la reparació, el reemborsament o la substitució de l'article. Aquesta valoració és única i exclusiva del fabricant. El canvi o reparació del producte no prorroga el període de garantia inicial. Per tramitar la garantia, cal sol·licitar l’autorització corresponent enviant un correu electrònic a joprabo@gmail.com, on se us indicarà el procés a seguir. El producte haurà de ser enviat a les nostres instal·lacions pels vostres propis mitjans. Un cop resolta la garantia, se us enviarà a l’adreça indicada pel client sense cap cost. És important que faciliteu el vostre codi de comanda, així com el vostre telèfon i adreça. Recordeu que si el producte no presenta cap fallada o aquesta ha estat provocada per una mala manipulació o instal·lació, el fabricant es reserva el dret de cobrar la revisió i el producte quedarà a la vostra disposició durant 30 dies perquè el recolliu pels vostres propis mitjans.
La venda a distància es regeix per la Llei 7/1996 d’Ordenació del Comerç Minorista, modificada per la Llei 47/2002 per adaptar-la a la Directiva Europea 97/7/CE.