Política de reembolso

- El consumidor dispondrá de un período de 8 días para devolver un pedido de una compra realizada a distancia, siempre y cuando no sea una oferta y el producto se devuelva en perfectas condiciones y en su embalage original. La devolución del importe menos los costes de envio, se realizan tras comprobar el estado de la devolución. 

• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario se reserva el derecho de rechazar la devolución. 
• Si la devolución se debe a un problema nuestro (como productos incorrectos o problemas de calidad), le reembolsaremos el importe total. En caso de que la devolución sea por decisión del comprador, el comprador deberá asumir los gastos de envío y se aplicará una tarifa de reposición del 10%, en caso de devolución por motivos como, no desear el artículo o haber pedido el producto/talla incorrectamente. Para evitar daños y problemas le instamos a que inspeccione su pedido al recibirlo y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. 

- No se aceptan devoluciones de aparatos electrónicos. (Transformadores/Drivers... )

- Durante un periodo de garantía de 3 años a partir de la fecha de la compra del producto, cada fabricante ofrece garantía de reparación, reembolso o sustitución del artículo. (esto es una valoración única y exclusiva de cada fabricante). El cambio o reparación del producto no prorroga el periodo de garantía inicial.
Para tramitar su garantía, debe solicitar la correspondiente autorización, escribiendo un correo electrónico a joprabo@gmail.com, donde le indicaran el proceso a seguir. El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones por sus medios y forma.  Una vez solucionada la garantía, se le enviará a la dirección indicada por el cliente sin coste para el comprador.
Es importante que facilite una cópia de su factura/tichet de pedido, así como su nombre, teléfono y dirección.
Recuerde que si el producto no presenta fallo o ha sido fallo por una mala manipulación o instalación, nos reservamos el derecho de cobrar la revisión del mismo y quedaría a su disposición 30 días para que sea retirado por sus medios.

- La venta a distancia se regula por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, que fue modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.